AYUDA · PIYOKEY
Ayuda de Piyokey
Soluciones a problemas, preguntas frecuentes y un medio de contacto directo. Todas las funciones principales están disponibles sin una cuenta de Piyokey.
Última actualización:
Contactar con el equipo de ayuda
Si el problema continúa, escribe al equipo de ayuda de Piyokey. Nuestro objetivo es responder en un plazo de tres días hábiles.
contact@typee.appDatos que nos ayudan a investigar
- Versión de Piyokey
- Modelo de iPhone y versión de iOS
- Pantalla y pasos en los que aparece el problema
- Cualquier mensaje visible, sin información personal
No envíes contraseñas, datos de tu cuenta de Apple, números de teléfono, direcciones ni otra información confidencial.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta o iniciar sesión?
No. Puedes usar las prácticas, los juegos, los mazos y los registros de aprendizaje sin una cuenta de Piyokey. Solo las clasificaciones y los logros de Game Center requieren iniciar sesión en Apple Game Center.
¿Dónde se guardan mis datos de aprendizaje?
Los registros de práctica y juego, las rachas, los ajustes y el crecimiento de Piyo se guardan en tu iPhone. Al eliminar la aplicación también se eliminan estos datos, que no se pueden recuperar.
¿Puedo usar Piyokey sin un teclado coreano?
Sí. El teclado Dubeolsik integrado permite utilizar todos los ejercicios y juegos principales. El teclado coreano de iOS es opcional.
¿Por qué no se oye el audio?
Comprueba que los efectos de sonido estén activados en los ajustes de Piyokey. Para la pronunciación se utiliza primero el audio incluido y, si no se puede reproducir, la voz coreana de iOS. Comprueba también el volumen y la salida de audio del dispositivo.
¿Cómo desactivo los recordatorios diarios?
Desactiva los recordatorios en los ajustes de Piyokey o abre Ajustes de iOS → Notificaciones → PIYOKEY y desactiva las notificaciones.
¿Por qué no está disponible la clasificación?
Game Center es opcional. Comprueba tu conexión y la sesión de Game Center en los ajustes de iOS. Las prácticas y los juegos normales siguen disponibles sin iniciar sesión.
¿Por qué no puedo descargar un mazo?
Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo. Piyokey incluye mazos integrados, por lo que puedes continuar con el aprendizaje principal sin conexión.
Privacidad y eliminación de datos
Piyokey no requiere una cuenta propia y guarda los datos de aprendizaje en tu dispositivo. Consulta la Política de privacidad para conocer los detalles, las opciones de notificaciones y Game Center, y cómo solicitar la eliminación de la información enviada al equipo de ayuda.
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