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피요키 고객지원

문제 해결 방법, 자주 묻는 질문과 문의 창구를 안내합니다. 피요키 계정 없이 모든 기본 기능을 사용할 수 있습니다.

최종 업데이트: 2026년 7월 26일

문의하기

문제가 계속되면 고객지원 이메일로 연락해 주세요. 영업일 기준 3일 이내 답변을 목표로 합니다.

비밀번호, Apple Account 정보, 전화번호, 주소 등 민감한 정보는 보내지 마세요.

계정이나 로그인이 필요한가요?

필요하지 않습니다. 연습, 게임, 덱, 학습 기록은 피요키 계정 없이 이용할 수 있습니다. Game Center 순위표와 업적만 Apple Game Center 로그인이 필요합니다.

학습 데이터는 어디에 저장되나요?

연습·게임 기록, 연속 학습일, 설정, 피요의 성장 정보는 iPhone에 저장됩니다. 앱을 삭제하면 이 데이터도 삭제되며 복구할 수 없습니다.

한국어 키보드가 없어도 사용할 수 있나요?

네. 앱 내 두벌식 키보드로 모든 기본 학습과 게임을 이용할 수 있습니다. iOS 한국어 키보드는 선택 사항입니다.

소리가 들리지 않아요.

피요키 설정에서 소리가 켜져 있는지 확인하세요. 발음은 동봉 음원을 우선 사용하고 재생할 수 없을 때 iOS 한국어 음성을 사용합니다. 기기 음량과 출력 기기도 확인해 주세요.

매일 알림을 끄고 싶어요.

피요키 설정에서 학습 알림을 끄거나 iOS ‘설정’ → ‘알림’ → ‘PIYOKEY’에서 알림을 비활성화하세요.

순위표가 나오지 않아요.

Game Center는 선택 기능입니다. 네트워크와 iOS Game Center 로그인을 확인하세요. 로그인하지 않아도 연습과 일반 게임은 이용할 수 있습니다.

덱을 받을 수 없어요.

네트워크를 확인하고 다시 시도하세요. 피요키에는 기본 덱이 포함되어 있어 핵심 학습은 오프라인에서도 계속할 수 있습니다.

피요키는 자체 계정을 만들지 않고 학습 데이터를 기기에 저장합니다. 자세한 처리 방식, 알림·Game Center 선택, 고객지원 정보 삭제 요청은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.